Использование инструментов SMM в повышении эффективности продаж
Ключевые слова:
продажи, прибыль, SMM, онлайн-продажи, уникальная цена, дистанционная торговля, активные продажи, пассивные продажи, система «Яндекс.Метрика», коллтрекинг, UTM-метки, CRMАннотация
Повышение продаж и их эффективность оказывают значительное влияние на экономический рост компании, именно поэтому коммерческие организации ищут инструменты, при помощи которых они могут конкурировать, увеличивать спрос и, соответственно, повышать продажи своих продуктов. Одной из технологий, реализующих данную задачу, являются маркетинговые коммуникации, представляющие собой процесс передачи информации о компании, ее товарах и услугах целевой аудитории посредством различных каналов взаимодействия, а также выстраивание и поддержание постоянных связей организации с рынком для формирования положительного имиджа и стимулирования продаж. Они направлены на решение задач, соответствующих целям коммуникационной программы. Инструментом маркетинговых коммуникаций могут выступать метрики, используемые социальными сетями. Социальные сети позволяют пользователям совершать покупки и предоставляют уникальную возможность повысить узнаваемость бренда, увеличить количество потенциальных клиентов и прибыли.
Цель данного исследования – изучение влияния на прибыль компании инструментов и аналитики
SMM для повышения эффективности продаж коммерческой организации. Следовательно, предметом исследования будут выступать инструменты SMM в эффективности продаж.
Методами данного исследования выступили: теоретический анализ научной литературы, анализ цифровых каналов коммуникации, изучение существующих стратегий продвижения, статистический метод исследования.
Библиографические ссылки
Авдейчикова, Е. В. Анализ понятия «удаленная торговля» и ее особенности/ Е. В. Авдейчикова// Сибирский торгово-экономический журнал. 2013. №1. С. 104-109.
Инновационный маркетинг: учебник для вузов/ С. В. Карпова[и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 474 с.
Милинчук, Е. С. SMM-маркетинг: учебное пособие для вузов/ Е. С. Милинчук. – Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 216 с.
Морозенкова, О.В. Цифровые технологии в электронной торговле розничными товарами из России // Наука и искусство управления/ Вестник Института экономики, управления и права Российского государственного гуманитарного университета. 2020. №1/2. С. 94–107.
Технология интернет-маркетинга: учебник для среднего профессионального образования/ О. Н. Жильцова[и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. И доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 335 с.
Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике [Электронный ресурс]. – Режим доступа :https://osipenkov.ru/end-toend-metrika/ – Дата доступа: 16.01.2025.
Маркетинговое исследование Интернет-торговля в России2024. По материалам Аналитического агентстваDataInsight [сайт]. – URL: https://file:///C:/Users/User/Downloads/DI_eCommerce_in_Russia (дата обращения: 16.01.2025).
Рынок розничного онлайн импорта в Рос-сию. Аналитическое агентствоDataInsight [сайт]. – URL: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_b2c_online-import_2024_full.pdf (дата обращения: 16.01.2025).
References
Avdejchikova E.V. Analizponyatiya «udalennayatorgovlya» i eeosobennosti [Analysis of the concept of "remote trading" and its features]. Sibirskijtorgovoekonomicheskijzhurnal[Siberian Trade and Economic Bulletin], 2013, no.1, pp. 104-109.(in Russian)
Innovacionnyjmarketing :uchebnikdlyavuzov [2. Innovative marketing]. Ed. S. V. Karpova [i dr.], 2-e izd.,pererab. idop. Moskva :Izdatel'stvoYurajt, 2023, 474 p. (in Russian)
Milinchuk E.S. SMM-marketing: uchebnoeposobiedlyavuzov[SMMmarketing]. Moskva: Izdatel'stvoYurajt, 2024, 216 p. (in Russian)
Morozenkova O.V. Cifrovyetekhnologii v elektronnojtorgovleroznichnymitovaramiizRossii [Digital technologies in ecommerce of retail goods from Russia] // Nauka i iskusstvoupravleniya/ VestnikInstitutaekonomiki, upravleniya i pravaRossijskogogosudarstvennogogumanitarnogouniversiteta [Science and Art of Management. Bulletin of the Institute of Economics, Management and Law of the Russian State University for the Humanities]. 2020, no. 1/2, pp. 94–107. (in Russian)
Tekhnologiya internet-marketinga: uchebnikdlyasrednegoprofessional'nogoobrazovaniya [Internet marketing technology: a textbook for secondary vocational education] / Ed. O. N. Zhil'cova [i dr.], 2-e izd.,pererab. idop.Moskva: Izdatel'stvoYurajt, 2025, 335 pp. (in Russian)
Skvoznayaanalitika v Yandeks. Metrike [Fullfledged analytics available in Yandex.Metrika] (in Russian) Available at: https://osipenkov.ru/end-to-end-metrika/ (accessed: 16.01.2025).
Marketingovoeissledovanie Internet-torgovlya v Rossii 2024. Po materialam Analiticheskogoagentstva Data Insight [Marketing research of OnlinecommerceinRussia2024.According to the DataInsightAnalyticalAgency](in Russian)Available at: https://file:///C:/Users/User/Downloads/DI_eCommerce_in_Russia (accessed: 16.01.2025).
Rynokroznichnogoonlajnimporta v Rossiyu. Analiticheskoeagentstvo [The online retail import market in Russia. Data Insight Analytical Agency] (in Russian) Available at: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_b2c_online-import_2024_full.pdf (accessed: 16.01.2025).
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Автор предоставляет Редакции журнала на весь срок действия исключительных прав на Произведение следующие права:
1. право на воспроизведение Произведения (опубликование, обнародование, дублирование, тиражирование или иное размножение Произведения) без ограничения тиража экземпляров. При этом каждый экземпляр Произведения должен содержать имя автора Произведения;
2. право на распространение Произведения любым способом;
3. право на включение в составное произведение;
4. право на доведение до всеобщего сведения;
5. на использование метаданных (название, имя автора (правообладателя), аннотации, библиографические материалы и пр.) Произведений путем распространения и доведения до всеобщего сведения, обработки и систематизации, а также включения в различные базы данных и информационные системы.
6. право переуступить на договорных условиях частично или полностью полученные по настоящему договору права третьим лицам без выплаты Автору вознаграждения.
Автор передает права Редакция журналау по настоящему Договору на основе неисключительной лицензии.
Редакция журнала обязуется соблюдать предусмотренные действующим законодательством авторские права, права Автора, а также осуществлять их защиту и принимать все возможные меры для предупреждения нарушения авторских прав третьими лицами.
Территория, на которой допускается использование прав на Произведения, не ограничена.
Автор также предоставляет Редакция журналау право хранения и обработки следующих своих персональных данных без ограничения по сроку:
• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• сведения об образовании;
• сведения о месте работы и занимаемой должности;
• сведения о наличии опубликованных произведений литературы, науки и искусства.
Персональные данные предоставляются для их хранения и обработки в различных базах данных и информационных системах, включения их в аналитические и статистические отчетности, создания обоснованных взаимосвязей объектов произведений науки, литературы и искусства с персональными данными и т.п.
Редакция журнала имеет право передать указанные данные для обработки и хранения третьим лицам при условии уведомления о таком факте с предоставлением сведений о третьем лице (наименование и адрес) Автору.
Отзыв согласия на хранение и обработку персональных данных производится Автором путем направления соответствующего письменного уведомления Редакции журнала.
Автор и Редакция журнала несут в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь имущественную и иную юридическую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.
Сторона, ненадлежащим образом исполнившая или не исполнившая свои обязанности, обязана возместить убытки, причиненные другой Стороне, включая упущенную выгоду.
Все споры и разногласия Сторон, вытекающие из условий настоящего Договора, подлежат урегулированию путем переговоров, а в случае их безрезультатности, указанные споры подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Расторжение настоящего соглашения возможно в любое время по обоюдному согласию Сторон, с обязательным подписанием Сторонами соответствующего соглашения об этом.
Расторжение настоящего соглашения в одностороннем порядке возможно в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо по решению суда.
Во всем, что не предусмотрено настоящим соглашением, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Республики Беларусь.
.gif)
