Оценка доверия банкам Республики Беларусь: концептуальный и методический подход
Ключевые слова:
доверие, банк, индекс, банковский сектор, стабильность, надежностьАннотация
Целью исследования является разработка подхода к оценке доверия банкам, основанного на объективных экономических показателях.
Материалы и методы. Информационной базой исследования являются статистические данные в открытых источниках, представленные Национальным банком, Министерством финансов Республики Беларусь. Применялись методы анализа и синтеза, сравнения, обобщения, индексный метод, графический метод.
Результаты. В статье показаны концепция и методический подход к количественной оценке уровня доверия банкам, в основу которой положен агрегированный показатель доверия, характеризующий основные аспекты деятельности банка: стабильность основной деятельности, приемлемость банковских продуктов для клиентов, надежность банков. Данный агрегированный показатель представляет собой интегральный индекс доверия, позволит дать обобщенную характеристику доверия в банковском секторе, в тоже время отразит масштаб произошедших изменений, их динамику.
Заключение. Материалы данной статьи позволяют сформировать представление о комплексе взаимосвязанных элементов, которые направлены на количественную оценку реальных действий клиентов, отражающих их доверие к банковскому сектору.
Библиографические ссылки
Стратегия развития Национального банка Республики Беларусь на 20212–2023гг. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/today/about/strategiya-razvitiya-nbrb-2021-2023.pdf https://www.edelman.com/ – Дата доступа: 22.03.2023.
Статистический бюллетень Национального банка [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/publications/bulletin – Дата доступа: 22.03.2023.
Принцип ”Знай своего клиента“. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/publications/kyc – Дата доступа: 26.03.2023.
Отчет Министерства финансов (Департамент по ценным бумагам) [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://minfin.gov.by/ru/securities_department/bond_issues/ – Дата доступа: 27.03.2023.
Основные показатели развития рынка банковских платежных карточек в Республике Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/payment/plasticcards/state_of_the_market_of_bank_payment_cards – Дата доступа: 08.04.2023.
Основные показатели развития рынка электронных денег в Республике Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nbrb.by/payment/e-money – Дата доступа: 09.04.2023.
Обзор деятельности и характеристика устойчивости функционирования банков Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.nbrb.by/publications/banksector – Дата доступа: 14.04.2023.
Садовников, И. В. Квалиметрия: учеб. пособие / И. В. Садовников. – Чита: ЧитГУ, 2009. – 150 с. [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://zabgu.ru/files/html_document/pdf_files/fixed/Uchebno_metodicheskie_razrabotki_kafedry'_Texnologii_metallov_i_konstruirovaniya/Uchebnoe_posobie_Kvalimetriya.pdf – Дата доступа: 05.05.2023.
Богданова, Е. В. Структура доверия в отношениях ”клиент-банк“ / Е. В. Богданова // Журнал социологии и социальной антропологии. 2005. – № 1. – С.86–96. [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-doveriya-v-otnosheniyah-klient-bank. – Дата доступа: 07.05.2023.
Егорова, Н. Е. Трансформация модели взаимодействия малых промышленных предприятий и банков на основе повышения уровня доверия: монография / Н.Е. Егорова, А.М. Смулов, Е.А. Королева. – М.: ЦЭМИ РАН, 2021. – 146 с. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cemi.rssi.ru/publication/books/Egorova-et-al.pdf – Дата доступа: 07.05.2023.
Жданов, Д. А. Доверие как основа партнерского взаимодействия малых предприятий и банков / Д.А. Жданов // Финансы: теория и практика. 2021; 25(2) [Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://financetp.fa.ru/jour/article/view/1187 – Дата доступа: 09.05.2023.
Эйтингон, В. Н. Методы организации экспертизы и обработки экспертных оценок в менеджменте: учебно-методическое пособие / В. Н. Эйтингон, М. А. Кравец, Н. П. Панкратова. – Воронеж : ВГУ, 2004. – 44 с.
Золотарева, О. А. Формирование инфраструктуры доверия на финансовом рынке / О. А. Золотарева // Экономика и банки. – 2021. – № 2. – С. 3-12.
Теляк, О. А. О феномене доверия на примере экономик стран Союзного государства / О. А. Теляк, Н. В. Покровская // Экономика и банки: научно-практический журнал. – 2022. – № 1. – С. 3-11.
Кукса, О. А. Взаимосвязи цифрового развития и доверия в странах Союзного государства / О.А. Кукса, Н.В. Покровская // Банковская система: устойчивость и перспективы развития: сборник научных статей XIII международной научно–практической конференции по вопросам финансовой и банковской экономики, Пинск, 28 октября 2022 г.: в 2 ч. / Министерство образования Республики Беларусь [и др.] ; редкол.: В.И. Дунай [и др.]. – Пинск : ПолесГУ, 2022. – Ч. 1. – С. 85–90.
References
Strategiya razvitiya Nacional'nogo banka Respubliki Belarus' na 20212–2023gg. [Development Strategy of the National Bank of the Republic of Belarus for 20212-2023]. (In Russian). Avaliable at: https://www.nbrb.by/today/about/strategiya-razvitiya-nbrb-2021-2023.pdf https://www.edelman.com/ (accessed 22.03.2023).
Statisticheskij byulleten' Nacional'nogo banka [Statistical Bulletin of the National Bank]. (In Russian). Avaliable at: https://www.nbrb.by/publications/bulletin (accessed 22.03.2023).
Princip ”Znaj svoego klienta“ [The principle of ”Know your customer“]. (In Russian). Avaliable at: https://www.nbrb.by/publications/kyc (accessed 26.03.2023).
Otchet Ministerstva finansov (Departament po cennym bumagam) [Report of the Ministry of Finance (Securities Department)]. (In Russian). Avaliable at: https://minfin.gov.by/ru/securities_department/bond_issues/ (accessed 27.03.2023).
Osnovnye pokazateli razvitiya rynka bankovskih platezhnyh kartochek v Respublike Belarus' [Key indicators of the development of the bank payment card market in the Republic of Belarus]. (In Russian). Avaliable at: https://www.nbrb.by/payment/plasticcards/state_of_the_market_of_bank_payment_cards (accessed 08.04.2023).
Osnovnye pokazateli razvitiya rynka elektronnyh deneg v Respublike Belarus' [The main indicators of the development of the electronic money market in the Republic of Belarus]. (In Russian). Avaliable at: https://www.nbrb.by/payment/e-money (accessed 09.04.2023).
Obzor deyatel'nosti i harakteristika ustojchivosti funkcionirovaniya bankov Respubliki Belarus' [Overview of the activity and characteristics of the stability of the functioning of the banks of the Republic of Belarus]. (In Russian). Avaliable at: https://www.nbrb.by/publications/banksector (accessed 14.04.2023).
Sadovnikov I.V. Kvalimetriya: ucheb. Posobie [Qualimetry: studies. stipend]. (In Russian). Avaliable at: https://zabgu.ru/files/html_document/pdf_files/fixed/Uchebno_metodicheskie_razrabotki_kafedry'_Texnologii_metallov_i_konstruirovaniya/Uchebnoe_posobie_Kvalimetriya.pdf (accessed 05.05.2023).
Bogdanova E.V. Srtuktura doverija v otnoshenijach ”klient-bank“ [The structure of trust in the relationship "client-bank"]. Zhurnal sociologii i sociaĺʹ noj antropologii [Journal of Sociology and Social Anthropology]. 2005, no. 1, pp. 86–96. (In Russian). Avaliable at: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-doveriya-v-otnosheniyah-klient-bank (accessed 07.05.2023).
Egorova N.E., Smulov A.M., Koroleva E.A. Transformacziya modeli vzaimodejstviya maly`kh promy`shlenny`kh predpriyatij i bankov na osnove povy`sheniya urovnya doveriya [Transformatoin of the model of interaction between small industrial enterprises and banks based in increasing the level of trust]. Moscow: CEMI RAS; 2021. 146p. (In Russian). Avaliable at: http://www.cemi.rssi.ru/publication/books/Egorova-et-al.pdf (accessed 07.05.2023).
Zhdanov D.A. Doverie kak osnova partnerskogo vzaimodejstviya maly`kh predpriyatij i bankov [Trust as the basis of partnership between small industrial enterprises and banks]. Finansy`: teoriya i praktika [Finance: Theory and practice]. 2021, 25(2) (In Russian). Avaliable at: https://financetp.fa.ru/jour/article/view/1187 (accessed 09.05.2023).
Ejtingon, V. N., M. A. Kravec, N. P. Pankratova. Metody organizacii ekspertizy i obrabotki ekspertnyh ocenok v menedzhmente [Methods of organization of expertise and processing of expert assessments in management]. Voronezh : VSU, 2004, 44 p. (In Russian)
Zolotareva O.A. Formirovanie infrastruktury doveriya na finansovom rynke. [Building a trust infrastructure in the financial market] Ekonomika i banki [Economics and Banks], 2021. no 2., pp. 3-12. (In Russian)
Telyak O.A., Pokrovskaya N.V. O fenomene doveriya na primere ekonomik stran Soyuznogo gosudarstva [On the phenomenon of trust on the example of the economies of the Union State countries]. Ekonomika i banki [Economics and Banks], 2022. no 1., pp. 3-11. (In Russian)
Kuksa O.A., N.V. PokrovskayaVzaimosvyazi cifrovogo razvitiya i doveriya v stranah Soyuznogo gosudarstva [Interrelations of digital development and trust in the Union State countries] Bankovskaya sistema: ustojchivost' i perspektivy razvitiya: sbornik nauchnyh statej XIII mezhdunarodnoj nauchno–prakticheskoj konferencii po voprosam finansovoj i bankovskoj ekonomiki. Ministerstvo obrazovaniya Respubliki Belarus' [i dr.], redkol. V.I. Dunaj et all. Pinsk [Banking system: Sustainability and Development Prospects]. Ed.V.I. Dunai et all. Pinsk . PolesSU. 2022. Part 1, pp. 85-90. (In Russian)
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Автор предоставляет Редакции журнала на весь срок действия исключительных прав на Произведение следующие права:
1. право на воспроизведение Произведения (опубликование, обнародование, дублирование, тиражирование или иное размножение Произведения) без ограничения тиража экземпляров. При этом каждый экземпляр Произведения должен содержать имя автора Произведения;
2. право на распространение Произведения любым способом;
3. право на включение в составное произведение;
4. право на доведение до всеобщего сведения;
5. на использование метаданных (название, имя автора (правообладателя), аннотации, библиографические материалы и пр.) Произведений путем распространения и доведения до всеобщего сведения, обработки и систематизации, а также включения в различные базы данных и информационные системы.
6. право переуступить на договорных условиях частично или полностью полученные по настоящему договору права третьим лицам без выплаты Автору вознаграждения.
Автор передает права Редакция журналау по настоящему Договору на основе неисключительной лицензии.
Редакция журнала обязуется соблюдать предусмотренные действующим законодательством авторские права, права Автора, а также осуществлять их защиту и принимать все возможные меры для предупреждения нарушения авторских прав третьими лицами.
Территория, на которой допускается использование прав на Произведения, не ограничена.
Автор также предоставляет Редакция журналау право хранения и обработки следующих своих персональных данных без ограничения по сроку:
• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• сведения об образовании;
• сведения о месте работы и занимаемой должности;
• сведения о наличии опубликованных произведений литературы, науки и искусства.
Персональные данные предоставляются для их хранения и обработки в различных базах данных и информационных системах, включения их в аналитические и статистические отчетности, создания обоснованных взаимосвязей объектов произведений науки, литературы и искусства с персональными данными и т.п.
Редакция журнала имеет право передать указанные данные для обработки и хранения третьим лицам при условии уведомления о таком факте с предоставлением сведений о третьем лице (наименование и адрес) Автору.
Отзыв согласия на хранение и обработку персональных данных производится Автором путем направления соответствующего письменного уведомления Редакции журнала.
Автор и Редакция журнала несут в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь имущественную и иную юридическую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.
Сторона, ненадлежащим образом исполнившая или не исполнившая свои обязанности, обязана возместить убытки, причиненные другой Стороне, включая упущенную выгоду.
Все споры и разногласия Сторон, вытекающие из условий настоящего Договора, подлежат урегулированию путем переговоров, а в случае их безрезультатности, указанные споры подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Расторжение настоящего соглашения возможно в любое время по обоюдному согласию Сторон, с обязательным подписанием Сторонами соответствующего соглашения об этом.
Расторжение настоящего соглашения в одностороннем порядке возможно в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо по решению суда.
Во всем, что не предусмотрено настоящим соглашением, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Республики Беларусь.
.gif)
